黑猫投诉平台 3.5.0

　　黑猫投诉平台能够快速处理消费者维权事件，用户可以直接提交争取申请投诉，平台会立马根据大数据分析实情处理情况，人工客服全天在线，及时跟进处理情况，让用户第一时间得到反馈。

　　软件特色

　　1、黑猫投诉平台迅速处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

　　2、推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

　　3、新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

　　软件优势

　　1、黑猫投诉平台线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决;在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。

　　2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大措施。

　　3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力;如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入投诉平台黑榜。

　　4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。

　　5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，积极响应每一位消费者投诉需求。

　　软件亮点

　　1、即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。

　　2、之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

　　3、黑猫投诉平台用户发起投诉后，平台会进行审核，之后分配给商家处理。

　　4、为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。